Zásady zpracování osobních údajů a používání cookies

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je společnost NATIVUS s.r.o., se sídlem Koloděje nad Lužnicí 107, 375 01 Týn nad Vltavou, IČ: 60647451, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 4327 (dále jen „my“ nebo „správce“).

Veškeré zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

Vaše osobní údaje zpracováváme v následujících případech a na těchto právních základech:

a) Uzavření a plnění smlouvy (objednávka v e-shopu)

Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, způsob platby a dopravy
Účel: vyřízení objednávky, vystavení faktury, doručení zboží
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)

b) Komunikace se zákazníky

Údaje: e-mail, telefon, obsah komunikace
Účel: odpovědi na dotazy, řešení reklamací
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

c) Přímý marketing – zasílání obchodních sdělení

Údaje: e-mail, informace o nákupech (pro personalizaci)
Účel: zasílání newsletterů prostřednictvím systému Leadhub
Právní základ: oprávněný zájem (u stávajících zákazníků), jinak souhlas

d) Plnění právních povinností

Údaje: údaje z objednávek a faktur
Účel: vedení účetnictví, archivace
Právní základ: zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)

3. Jaké nástroje třetích stran používáme?

Na našem webu používáme následující služby, které mohou zpracovávat vaše údaje (včetně IP adresy a údajů o chování na webu):

Analytické nástroje:

Google Analytics 4 (GA4), Google Search Console – analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů
Hotjar – analýza chování uživatelů na webu (např. heatmapy, scrollování)

Marketingové nástroje:

Meta Pixel (Facebook) – měření a cílení reklam na Facebooku a Instagramu
Google Ads – remarketing a konverzní měření
Sklik (Seznam.cz) – remarketing

Komunikace:

Smartsupp – live chat slouží k vyřízení dotazů zákazníků

Mailingový systém:

Leadhub – personalizovaná e-mailová komunikace se zákazníky

Členská sekce online kurzů:

Mentor tools – platforma pro vytváření členské sekce digitálního obsahu

Platební brána:

Comgate – zajištění bezpečných plateb

U některých služeb může docházet k přenosu údajů mimo EU (např. Google, Meta). V těchto případech se přenos řídí standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

4. Používání cookies

Na našem webu používáme soubory cookies, abychom zlepšili jeho fungování, přizpůsobili obsah a nabídky a analyzovali návštěvnost.

Cookies dělíme na:

Nutné – pro správnou funkci webu (např. košík, přihlášení)
Statistické – pro měření návštěvnosti a analýzu chování (např. GA4, Hotjar)
Marketingové – pro personalizaci reklam (např. Meta Pixel, Sklik)

V rámci cookie lišty máte možnost svůj souhlas kdykoli upravit nebo odvolat.

5. Jaká máte práva?

Máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz (právo být zapomenut),
na omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování (zejména u marketingu),
na přenositelnost údajů,
kdykoli odvolat svůj souhlas (např. se zasíláním obchodních sdělení),
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

6. Jak nás můžete kontaktovat?

S dotazy na zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

NATIVUS s.r.o.
Koloděje nad Lužnicí 107, 375 01 Týn nad Vltavou
e-mail: obchod@bombastus.cz
telefon: 777 333 311

Tyto zásady jsou platné a účinné od 6. 7. 2025.